ZEP-Ticket erstellen

Erstellen eines ZEP-Tickets

In diesem Beitrag geht es um das Erstellen eines ZEP-Tickets. Tickets sollten erstellt werden, wenn es Unklarheiten, Probleme oder Anregungen zu dem Fast Lane Edi Editor gibt. Bevor ein Ticket erstellt wird, ist es möglich, in die FLEE-Dokumentation zu schauen, da dort nützliche Installationshinweise und Anwendungsbeispiele vorhanden sind: FLEE Dokumentation

Schritt 1: Öffnen des Next Level Help Portals

Zu Beginn muss über die Next-Level-Integration Seite die Produktseite des FLEEs geöffnet werden: Fast-Lane-Editor Produktseite

Sobald die Webseite geöffnet ist, wird durch einen Klick auf den Link folgende Seite geöffnet (Next-Level-Help) Next-Level-Help Portal Navigation

Hier kann nun ganz unten auf dem Punkt Bugtracking mit den gegebenen Informationen ein neues ZEP-Ticket erstellt werden.
Next-Level-Help Bugtracking

Schritt 2: Erstellung eines ZEP-Tickets

Nun sollte folgender Link geöffnet worden sein: https://www.zep-online.de/zepnextlevelintegrationgmbh Die Anmeldung erfolgt mit folgendem Benutzer:
Benutzername: fastlane
Passwort: edieditor

Sobald das Login erfolgreich war, öffnet sich folgende Seite. Auf dieser kann anschließend ein Ticket erstellt werden. Next-Level-Help Ticket erstellen

Folgende Aspekte sollten ausgefüllt werden:

  • Kunden-Referenz: DB-Energie
  • Betreff und Bemerkung
  • In der Bemerkung bitte immer Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse eingeben
  • Betroffene Edifact-Nachricht bitte immer als Anhang ans Ticket anhängen
  • ggf. auch Screenshot von Fehlermeldung anhängen

Next-Level-Help Ticket eingabe

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